Política de privacidad

Compromiso de privacidad de YIYA

Solicitamos solo la menor cantidad de información necesaria, reuniendo solo lo que creemos que es esencial para hacer negocios o para la transacción específica en cuestión.

El objetivo de esta política es hacer explícita la información que recopilamos, cómo la usaremos y cómo no. Lamentablemente, esta política es más larga de lo que nos gustaría, pero debemos abordar sin ambigüedades todos los casos relevantes. Intentaremos mantener el lenguaje simple y directo tanto como sea posible.

Esta Política de privacidad se divide en tres partes:

Parte I – Información que YIYA recopila y controla

Esta parte trata sobre cómo YIYA recopila y utiliza información sobre los visitantes del sitio web, los clientes potenciales, los usuarios de los productos y servicios de YIYA y otras personas que se comunican con YIYA a través de formularios o direcciones de correo electrónico publicados o vinculados a nuestros sitios web.

Parte II – Información que YIYA procesa en su nombre

Esta parte trata sobre cómo YIYA maneja los datos que usted confía a YIYA cuando usa nuestros productos y servicios, o cuando comparte información personal o confidencial con nosotros mientras solicita atención al cliente.

Parte III – General

Esta parte trata temas que son relevantes para las Partes I y II, y otros temas generales como los compromisos de seguridad de YIYA y cómo le informaremos cuando cambiemos esta Política de privacidad.

Parte I – Información que YIYA recopila y controla

Qué información recopila YIYA

Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún propósito legítimo. YIYA tendrá información sobre usted solo si (a) ha proporcionado la información usted mismo, (b) YIYA ha recopilado automáticamente la información o (c) YIYA ha obtenido la información de un tercero. A continuación, describimos los diversos escenarios que se incluyen en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada una.

Información que nos proporcionas

  1. Registro de cuenta: cuando se registra para obtener una cuenta para acceder a uno o más de nuestros servicios, se le pedirá que use una dirección de correo electrónico y una contraseña para crear la cuenta. Una vez que se crea su cuenta, también puede agregar información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar su perfil.
  2. Procesamiento de pagos: cuando comienza a utilizar activamente su cuenta, le pedimos que proporcione su nombre, información de contacto, identificación fiscal y la información de la tarjeta de crédito u otra información de la cuenta de pago. En todos los casos, la información de su tarjeta de crédito es almacenada y procesada por el Proveedor de Servicios de Pasarela de Pago que elija, no por nosotros. Durante el pago te informan sobre sus políticas de privacidad y seguridad, asegúrate de leerlas con atención.

iii. Interacciones con YIYA: Podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluidas las conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.

Información que recopilamos automáticamente

  1. Información de navegadores, dispositivos y servidores: cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y la hora. de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más sobre los visitantes de nuestros sitios web.
  2. Información de cookies de origen y tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. También podemos utilizar cookies, balizas, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares para identificar visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre visitantes y usuarios, comprender la efectividad de la campaña de correo electrónico y para la participación de visitantes y usuarios específicos al rastrear sus actividades en nuestros sitios web. . Usamos cookies propias y de terceros en nuestros sitios web.

iii. Información de registros de aplicaciones y análisis móvil: nosotros o nuestros contratistas podemos recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios a partir de registros de aplicaciones y herramientas de análisis de uso internas, y utilizarla para comprender cómo el uso y las necesidades de su negocio pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.

Información que recopilamos de terceros

  1. Suscripciones mediante proveedores de servicios de autenticación OpenID: puede iniciar sesión en los servicios YIYA utilizando proveedores de servicios de autenticación OpenID compatibles, como Soundcloud, Facebook y Google. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.

Finalidades del uso de la información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

Bases legales para recopilar y usar información

Bases de procesamiento legal aplicables a YIYA: si usted es un individuo del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan generalmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de YIYA o un tercero que no están anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, podemos estar obligados legalmente a recopilar su información, o podemos necesitar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Retiro del consentimiento: cuando nos basamos en su consentimiento como base legal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún procesamiento que ya haya tenido lugar.

Aviso de intereses legítimos: cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y esos intereses legítimos no se especifican anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos su información.

Su elección en el uso de la información

Optar por no recibir comunicaciones electrónicas no esenciales: puede optar por no recibir boletines y otros mensajes no esenciales utilizando la función «cancelar suscripción» incluida en todos estos mensajes. Sin embargo, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.

Deshabilitar cookies: puede deshabilitar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar correctamente determinadas funciones de los sitios web.

Información opcional: puede optar por no proporcionar información de perfil opcional, como su foto. También puede eliminar o cambiar su información de perfil opcional.

Con quién compartimos su información

Compartimos su información solo en las formas que se describen en esta Política de privacidad, y solo con las partes que adoptan las medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Empleados y contratistas independientes: los empleados y contratistas independientes tienen acceso a la información que se cubre en la Parte I cuando la necesitan. Exigimos a todos los empleados y contratistas independientes de las entidades del grupo YIYA que sigan esta Política de privacidad para la información personal que compartimos con ellos.

Proveedores de servicios externos: es posible que necesitemos compartir su información personal e información agregada o anónima con proveedores de servicios externos que contratamos, como socios de marketing y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de análisis web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a usar su información personal solo cuando sea necesario para brindarnos estos servicios.

Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podemos compartir la misma información cubierta en las Partes I y II.

Sus derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted como controlador

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos con respecto a la información que YIYA tiene sobre usted. YIYA se compromete a brindarle los mismos derechos sin importar dónde elija vivir.

Derecho de acceso: tiene derecho a acceder (y obtener una copia de, si es necesario) las categorías de información personal que tenemos sobre usted, incluida la fuente de la información, el propósito y el período de procesamiento, y las personas a las que se dirige la información. compartido

Derecho de rectificación: tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o rectificar cualquier inexactitud. Según el propósito para el que utilizamos su información, puede indicarnos que agreguemos información adicional sobre usted en nuestra base de datos.

Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para el propósito para el que se recopiló originalmente.

Derecho a la restricción del procesamiento: también puede tener derecho a solicitar la restricción del uso de su información en ciertas circunstancias, como cuando se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero debemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usar eso.

Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a transferir su información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en circunstancias en las que la información se procese con su consentimiento o por medios automatizados.

Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo.

Derecho a presentar una queja: tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora correspondiente si tiene alguna queja contra la forma en que recopilamos, usamos o compartimos su información. Es posible que este derecho no esté disponible para usted si no existe una autoridad supervisora que se ocupe de la protección de datos en su país.

Retención de información

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. A veces, podemos retener su información durante períodos más largos según lo permita o requiera la ley, como para mantener listas de supresión, prevenir abusos, si es necesario en relación con un reclamo o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para impuestos, contabilidad o para Cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, eliminaremos o anonimizaremos su información de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos de forma segura la información y la aislaremos de su procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.

Parte II: información que los contratistas o proveedores independientes procesan en nuestro nombre

Información confiada a contratistas o proveedores independientes y propósito

Información proporcionada en relación con los servicios: podemos confiar su información a contratistas o proveedores independientes que utilizamos en relación con la prestación de nuestros servicios o para proporcionar soporte técnico para nuestros servicios. Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utiliza nuestros servicios, o transferirse o compartirse con nosotros como parte de los servicios prestados.

Con quién compartimos los datos del servicio

Subprocesadores de terceros: para proporcionar servicios y soporte técnico para nuestros productos, YIYA contrata a otros terceros.

Empleados y contratistas independientes: podemos brindar acceso a sus datos de servicio a nuestros empleados y personas que son contratistas independientes YIYA involucrados en la prestación de los servicios (colectivamente, nuestros «empleados») para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, ( ii) verificar manualmente los correos electrónicos notificados como spam para mejorar la detección de spam, o (iii) verificar manualmente las imágenes escaneadas que nos envíe para verificar las identidades de los titulares de derechos del contenido distribuido. Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a sus datos de servicio esté restringido a personas específicas y se registre. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que usted comparte con nosotros a sabiendas para recibir asistencia técnica o para importar datos a nuestros productos o servicios.

Integraciones de terceros que ha habilitado: la mayoría de nuestros productos y servicios admiten integraciones con productos y servicios de terceros. A través de estas integraciones de terceros, puede permitir que el tercero acceda a su información de servicio e información personal sobre usted. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de los servicios y productos de terceros antes de habilitar las integraciones con ellos.

Otros casos: En la Parte III se describen otros escenarios en los que podemos compartir información que es común a la información cubierta en las Partes I y II.

Retención de información

Conservamos los datos en su cuenta siempre que elija utilizar los Servicios de YIYA. Una vez que cancele su cuenta de usuario de YIYA, sus datos eventualmente serán eliminados de la base de datos activa durante la próxima limpieza que ocurre una vez cada 6 meses. Los datos eliminados de la base de datos activa se eliminarán de las copias de seguridad después de 3 meses.

Solicitudes de sujetos de datos

Si usted es del Espacio Económico Europeo y cree que almacenamos, usamos o procesamos su información en nombre de uno de nuestros clientes, comuníquese con nosotros si desea acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento o exportar. sus datos personales.

Parte III – General

Información personal de los niños

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. YIYA no recopila a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos con los detalles y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que tenemos sobre ese niño.

¿Qué tan segura es su información?

En YIYA, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Hemos tomado medidas para implementar las salvaguardias administrativas, técnicas y físicas adecuadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía.

Divulgaciones en cumplimiento de obligaciones legales

Es posible que la ley nos exija preservar o divulgar su información personal y datos de servicio para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional.

Cumplimiento de nuestros derechos

Podemos divulgar información personal y datos de servicio a un tercero si creemos que dicha divulgación es necesaria para prevenir el fraude, investigar cualquier actividad ilegal sospechosa, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias comerciales

En el caso de que vendamos nuestro negocio o sea adquirido o fusionado, nos aseguraremos de que la entidad adquirente esté legalmente obligada a cumplir con nuestros compromisos con usted. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o en el uso de su información personal y datos de servicio. También le notificaremos sobre cualquier elección que pueda tener con respecto a su información personal y datos de servicio.

Cumplimiento de esta política de privacidad

Hacemos todo lo posible, incluidas las revisiones periódicas, para asegurarnos de que la información personal que usted proporciona se utilice de conformidad con esta Política de privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Política de privacidad o la forma en que se utiliza su información personal, por favor escríbanos. Nos comunicaremos con usted y, si es necesario, nos coordinaremos con las autoridades reguladoras correspondientes para abordar eficazmente sus inquietudes.

Notificación de cambios

Podemos modificar la Política de privacidad en cualquier momento, al notificarle mediante un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de privacidad que afecten sus derechos, se le notificará con al menos 30 días de anticipación sobre los cambios por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si cree que la Política de privacidad actualizada afecta sus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puede cancelar su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días. Su uso continuado después de la fecha de vigencia de los cambios a la Política de privacidad se considerará como su aceptación de la Política de privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico de cambios menores en la Política de privacidad.

Nuestra información de contacto:

YIYA

41930 Sevilla (España)

Correo electrónico: support@weareyiya.com